गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 24 अप्रैल 2025

1. परिचय

SafeSnap में आपका स्वागत है। यह गोपनीयता नीति SafeSnap (हम, हमें, या हमारा), एक ट्रेडिंग नाम LUX GLOBAL LTD (कंपनी संख्या 13566067) के बारे में है, जो आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं से हमारी वेबसाइट और सेवाओं से प्राप्त जानकारी को कैसे इकट्ठा, उपयोग, साझा और संरक्षित करती है। हमारी पंजीकृत पते One Suffolk Way, Sevenoaks, Kent, TN13 1YL, United Kingdom है।

हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा और आपके डेटा को एक खुला और पारदर्शी तरीके से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) और Data Protection Act 2018 के अनुरूप है。

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं। एकत्र की जाने वाली जानकारी के प्रकार में शामिल हैं:

• अपलोड की गई फ़ोटो: जब आप हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप विश्लेषण के लिए फ़ोटो अपलोड करते हैं। हम इन फ़ोटो को केवल आपकी अनुरोधित स्थान जोखिम विश्लेषण करने के लिए प्रक्रिया करते हैं।
• विश्लेषण के परिणाम: हम आपके अपलोड किए गए फ़ोटो के विश्लेषण के आधार पर परिणाम उत्पन्न करते हैं, जो संभावित स्थान गोपनीयता जोखिमों को दर्शाते हैं।
• खाता जानकारी: यदि आप खाता बनाते हैं (पासवर्ड-रहित हो या न हो), तो हम आपके खाते से जुड़ी जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे ईमेल पता या उपयोगकर्ता पहचानकर्ता।
• भुगतान जानकारी: यदि आप क्रेडिट खरीदते हैं या हमारी सेवा के लिए सदस्यता लेते हैं, तो हम भुगतान जानकारी थर्ड-पार्टी भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से एकत्र करते हैं (उदा. Stripe)। हम अपने सर्वर पर आपके पूरे क्रेडिट कार्ड विवरण को संग्रहीत नहीं करते।
• उपयोग डेटा: हम स्वचालित रूप से यह जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस जानकारी, देखे गए पन्ने, क्लिक किए गए लिंक, और आपकी यात्राओं की तिथियाँ और समय शामिल हो सकते हैं।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: हम कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं ताकि हमारी सेवा पर गतिविधि ट्रैक हो सके और कुछ सूचना पकड़ में रहे। कृपया नीचे कुकी अनुभाग देखें अधिक विवरण के लिए।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जो जानकारियाँ एकत्र करते हैं, उन्हें विभिन्न उद्देश्य के लिए उपयोग करते हैं:

• हमारे Service को प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए, जिसमें फ़ोटो विश्लेषण भी शामिल है।
• लेनदेन प्रक्रिया और भुगतान प्रबंधन के लिए।
• हमारे Service को बेहतर बनाने, व्यक्तिगत बनाने और विस्तारित करने के लिए।
• यह समझने और विश्लेषण करने के लिए कि आप हमारी सेवा का प्रयोग कैसे करते हैं।
• आपसे सीधे या हमारे साझेदारों के माध्यम से संवाद करना, ग्राहक सेवा के लिए, ताकि आपको अपडेट और अन्य जानकारी प्रदान की जा सके, और विपणन और प्रचार के प्रयोजनों के लिए जहां कानून अनुमति देता हो और जहाँ आवश्यक हो आपकी सहमति के साथ।
• धोखाधड़ी और सुरक्षा समस्याओं का पता लगाना और रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन।

खास तौर पर, आप जो फ़ोटो अपलोड करते हैं, उनकी सामग्री केवल आपकी अनुरोधित विश्लेषण सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है। हम आपकी फ़ोटो को AI मॉडल प्रशिक्षण के लिए या किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी स्पष्ट अतिरिक्त सहमति के बिना उपयोग नहीं करते।

4. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम निम्न परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: थर्ड-पार्टी विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं करते हैं, जैसे क्लाउड होस्टिंग (उदा. AWS, Google Cloud), भुगतान प्रक्रिया (उदा. Stripe), AI विश्लेषण प्रदाता (यदि लागू हो), ग्राहक सहायता उपकरण, और विश्लेषण प्रदाता। ये तीसरे पक्ष डेटा सुरक्षा के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य होते हैं और केवल जिन उद्देश्यों के लिए हम निर्दिष्ट करते हैं, उसका ही उपयोग करते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएं: कानून के अनुसार आवश्यक होने पर या सार्वजनिक अधिकारियों के वैध अनुरोधों के जवाब में आपकी जानकारी का खुलासा किया जा सकता है।
• व्यवसाय स्थानांतरण: यदि हम विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति बिक्री में शामिल होते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित हो सकती है।
• आपकी सहमति के साथ: अन्य प्रयोजनों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति से साझा किया जा सकता है।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संंगठनात्मक उपाय लागू करते हैं ताकि आकस्मिक या अवैध विनाश, हानि, परिवर्तन या क्षति से सुरक्षा हो सके। हालांकि कोई सुरक्षा तंत्र अचूक नहीं है, और हम आपकी जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा प्रतिधारण

हम अपलोड की गई फ़ोटो केवल उसी अवधि तक संग्रहीत रखते हैं जो विश्लेषण करने और परिणाम प्रदान करने के लिए आवश्यक हो। [यहाँ स्पष्ट करें – उदाहरण के लिए, विश्लेषण के तुरंत बाद फ़ोटो हटाई जाती हैं या अपलोड के 24 घंटे के भीतर फ़ोटो हटाई जाती हैं]। विश्लेषण परिणाम और संबद्ध खाता जानकारी तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या हमें सेवा देना है, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और हमारे अनुबंधों को लागू करने के लिए आवश्यक हो। उपयोग डेटा विश्लेषण के लिए लंबी अवधि तक रखा जा सकता है, पर सामान्यतः एकत्रित या गुमनाम रूप में।

7. आपके डेटा संरक्षण अधिकार (UK GDPR)

UK GDPR के अंतर्गत, आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपके कुछ अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार – अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतियाँ माँगने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार – किसी सूचना में त्रुटि होने पर उसे ठीक कराने या अधूरी जानकारी को पूर्ण बनाने का अधिकार।
• विलोपन का अधिकार – कुछ शर्तों के अधीन अपने व्यक्तिगत डेटा को मिटाने के लिए अनुरोध करने का अधिकार।
• प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार – कुछ शर्तों के अधीन प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार – कुछ शर्तों के अधीन हमारे प्रसंस्करण के विरुद्ध आपत्ति करने का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार – कुछ शर्तों के अधीन वह डेटा दूसरे संगठन या सीधे आप तक ट्रांसफर करने का अधिकार。

अगर आप कोई अनुरोध करते हैं, तो जवाब देने के लिए हमारे पास एक माह का समय होता है। यदि आप इन अधिकारों को लागू करना चाहते हैं, कृपया नीचे दिए विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करें。

ICO के साथ शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है, UK के डेटा सुरक्षा मुद्दों के लिए संरक्षण प्राधिकरण (www.ico.org.uk)。

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकियाँ

हम कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग ट्रेंड्स के विश्लेषण, वेबसाइट का प्रशासन, उपयोगकर्ताओं के वेबसाइट के चारों ओर गतिशीलता को ट्रैक करने और हमारे उपयोगकर्ता आधार के बारे में जनसांख्यिक जानकारी इकट्ठा करने के लिए करते हैं। आप ब्राउज़र स्तर पर कुकीज़ के उपयोग को नियंत्रित कर सकते हैं।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है (या लागू कानून के अनुसार किसी उच्च आयु सीमा के अनुसार)। हम 13 वर्ष से कम बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी जानबूझ कर नहीं एकत्र करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने Personal Data दिया है, कृपया हमसे संपर्क करें। अगर हमें पता चले कि बच्चों से parental consent की पुष्टि के बिना Personal Data एकत्र किया गया है, तो हम उसे हमारे सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

10. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर

आपकी जानकारी, जिसमें Personal Data भी शामिल है, UK के बाहर स्थित कम्प्यूटरों पर ट्रांसफर और बनाए रखी जा सकती है। हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपका डेटा सुरक्षित रूप से इस Privacy Policy के अनुसार व्यवहार किया जाए और कोई ट्रांसफर आपके Personal Data का हो तभी जब उचित नियंत्रण उपलब्ध हों, जैसे UK ICO द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी परिवर्तन की सूचना इस पन्ने पर नई गोपनीयता नीति डालकर और शीर्ष पर प्रभावी तिथि को अपडेट करके दी जाएगी। कृपया परिवर्तन के लिए इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें。

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, कृपया हमसे संपर्क करें:

LUX GLOBAL LTD (SafeSnap के रूप में ट्रेडिंग)
One Suffolk Way
Sevenoaks, Kent
TN13 1YL
United Kingdom
ईमेल: safesnap@lux.re