رازداری کی پالیسی

نافذ ہونے کی تاریخ: 24th April 2025

1. تعارف

SafeSnap میں خوش آمدید۔ یہ رازداری کی پالیسی SafeSnap (ہم، ہم سے یا ہمارا)، LUX GLOBAL LTD (کمپنی نمبر 13566067) کی ایک تجارتی نام ہے، وزیٹرز اور ہمارے ویب سائٹ اور خدمات (یعنی سروس) کے صارفین (آپ) سے حاصل معلومات کو جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ رکھنے کے طریقوں کی وضاحت کرتی ہے۔ ہمارا رجسٹرڈ پتا One Suffolk Way, Sevenoaks, Kent, TN13 1YL, United Kingdom ہے۔

ہم آپ کی پرائیویسی کی حفاظت اور آپ کے ڈیٹا کو کھلے اور شفاف انداز میں سنبھالنے کے لیے پختہ عزم رکھتے ہیں۔ یہ پالیسی UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) اور Data Protection Act 2018 کے مطابق ہے۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم اپنی سروس فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے معلومات جمع کرتے ہیں۔ جمع کی جانے والی معلومات کی اقسام کی فہرست درج ذیل ہے:

آپ کی اپلوڈ کردہ تصاویر: جب آپ ہماری سروس استعمال کرتے ہیں تو تجزیہ کے لیے تصاویر اپلوڈ کرتے ہیں۔ ہم ان تصاویر کو صرف آپ کی درخواست کردہ مقام رسک تجزیہ انجام دینے کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔
تجزیہ کے نتائج: ہم اپلوڈ کردہ تصاویر کے تجزیے کی بنیاد پر نتائج تیار کرتے ہیں، جو ممکنہ مقام کی پرائیویسی رسک کی نشاندہی کرتے ہیں۔
اکاؤنٹ معلومات: اگر آپ کوئی اکاؤنٹ بناتے ہیں (یہ چاہے passwordless ہو)، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک معلومات جمع کر سکتے ہیں، جیسے ای میل ایڈریس یا صارف کی شناخت۔
ادائیگی کی معلومات: اگر آپ کریڈٹس خریدتے ہیں یا ہماری سروس کی رکنیت کرتے ہیں، تو ہم اپنی تیسری فریق ادائیگی پروسیسر (مثلاً Stripe) کے ذریعے ادائیگی کی معلومات جمع کرتے ہیں۔ ہم اپنے سرورز پر آپ کی مکمل کارڈ تفصیل محفوظ نہیں کرتے۔
استعمال کا ڈیٹا: ہم خودکار طور پر معلومات اکٹھا کرتے ہیں کہ آپ ہماری سروس کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں۔ اس میں آپ کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، ڈیوائس کی معلومات، دیکھی گئی صفحات، کلک کیے گئے لنکس، اور وزٹس کی تاریخیں و اوقات شامل ہو سکتے ہیں۔
کوکیز اور مشابہ ٹیکنالوجیز: ہم کوکیز اور مشابہ ٹریکنگ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں تاکہ ہماری سروس پر سرگرمی کی نگرانی کی جا سکے اور مخصوص معلومات محفوظ رکھی جا سکیں۔ براہ کرم نیچے کوکیز کے سیکشن کا مزید تفصیل دیکھیں۔

3. ہم اپنی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جو معلومات اکٹھی کرتے ہیں وہ مختلف مقاصد کے لیے استعمال کی جاتی ہیں:

ہماری سروس فراہم کرنے، چلانے اور برقرار رکھنے کے لیے، بشمول تصاویر کے تجزیہ انجام دینا۔
ٹرانزیکشنز پر کارروائی کرنے اور ادائیگیوں کو منظم کرنے کے لیے۔
ہماری سروس کو بہتر بنانے، شخصی بنانے اور پھیلانے کے لیے۔
یہ سمجھنے اور تجزیہ کرنے کے لیے کہ آپ ہماری سروس کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔
آپ سے براہ راست یا ہمارے پارٹنرز میں سے کسی کے ذریعے رابطہ کرنا، بشمول کسٹمر سروس، تاکہ آپ کو اپ ڈیٹس اور سروس سے متعلق دیگر معلومات فراہم کی جا سکیں، اور مارکیٹنگ و پروموشنل مقاصد کے لیے (جہاں قانونی اجازت ہو اور جہاں آپ کی رضامندی درکار ہو وہاں اجازت کے مطابق)۔
دھوکہ دہی اور سکیورٹی مسائل کا پتا لگانا اور روکا جانا۔
قانونی تقاضوں کی پیروی کرنا۔

بہت اہم بات: آپ کی اپلوڈ کردہ تصاویر کا مواد صرف آپ کی دی گئی تجزیاتی سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ہم تصاویر کو AI ماڈلز کی تربیت یا کسی دوسرے مقصد کے لیے آپ کی صراحتاً اضافی رضامندی کے بغیر استعمال نہیں کرتے۔

4. ہم آپ کی معلومات کس طرح شیئر کرتے ہیں

ہم اپنی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم اطلاعات مندرجہ ذیل حالات میں شیئر کر سکتے ہیں:

سروس پرووائیڈرز: ہم معلومات کو تیسری پارٹی وینڈرز اور سروس پرووائیڈرز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جو ہماری جانب سے خدمات انجام دیتے ہیں، جیسے کلاؤڈ ہاؤسٹنگ (مثلاً AWS، Google Cloud)، ادائیگی کی پروسیسنگ (مثلاً Stripe)، AI تجزیاتی پرووائیڈرز (اگر لاگو ہو - مخصوص کریں اگر کوئی تھرڈ پارٹی API استعمال کیا جائے)، کسٹمر سپورٹ ٹولز، اور اینالیٹکس پرووائیڈرز۔ یہ تیسری پارٹیز معلومات کی حفاظت کے لیے معاہداتی طور پر پابند ہیں اور صرف وہی مقاصد استعمال کرتی ہیں جو ہم مخصوص کرتے ہیں۔
قانونی تقاضے: ہم معلومات کو قانون یا عوامی اداروں کی جائز درخواستوں پر افشاء کر سکتے ہیں (مثلاً عدالت یا حکومتی ادارہ)۔
تجارتی منتقلیاں: اگر ہم مرجر، حصول یا اثاثہ فروخت میں ملوث ہوں تو آپ کی ذاتی معلومات منتقل کی جا سکتی ہیں۔
آپ کی رضامندی کے ساتھ: ہم معلومات کو دیگر مقاصد کے لیے آپ کی صریح رضامندی کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔

5. ڈیٹا سکیورٹی

ہم مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں تاکہ آپ کی ذاتی معلومات کو حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی یا خرابی سے بچایا جا سکے۔ تاہم کوئی سکیورٹی سسٹم ناقابلِ نفوذ نہیں ہوتا، اور ہم آپ کی معلومات کی مطلق سکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

6. ڈیٹا کی مدت رکھنا

ہم اپلوڈ کی گئی تصاویر کو صرف اس مدت تک رکھیں گے جب تک تجزیہ کرنے اور نتائج فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو۔ [یہاں مخصوص کریں – مثلاً تجزیہ کے فوراً بعد تصاویر حذف کر دی جاتی ہیں یا اپ لوڈ کے 24 گھنٹے کے اندر تصاویر حذف کر دی جاتی ہیں]۔ تجزیاتی نتائج اور متعلقہ اکاؤنٹ معلومات اس وقت تک برقرار رکھے جاتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا خدمات فراہم کرنے، قانونی فرائض کی تکمیل، تنازعات حل کرنے، اور ہمارے معاہدات پر عمل درآمد کے لیے ضروری ہوں۔ استعمال کا ڈیٹا زیادہ مدت کے لیے برقرار رکھا جا سکتا ہے، لیکن عموماً مجموعی یا ناشناس صورت میں۔

UK GDPR کے تحت آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں مخصوص حقوق حاصل ہیں:

رسائی کا حق – آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کی نقول مانگنے کا حق رکھتے ہیں۔
ترمیم کا حق – آپ معلومات کی درستگی کی درخواست کر سکتے ہیں یا ناقص معلومات کی تکمیل کی درخواست کر سکتے ہیں۔
حذف کا حق – مخصوص شرائط پر آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
پروسیسنگ محدود کرنے کا حق – مخصوص شرائط پر ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست قبول کریں۔
پروسیسنگ پر اعتراض کا حق – مخصوص حالات میں ہمارے پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق ہے۔
ڈیٹا پورٹیبلیٹی کا حق – مخصوص شرائط پر ہم جمع کیا ہوا ڈیٹا دوسرے ادارے یا آپ کو براہ راست منتقل کرنے کی اجازت دیں۔

اگر آپ کوئی درخواست کرتے ہیں تو ہمیں جواب دینے کے لیے ایک ماہ درکار ہوتا ہے۔ اگر آپ ان حقوق میں سے کوئی ایک استعمال کرنا چاہتے ہیں تو نیچے دیے گئے تفصیل سے ہم سے رابطہ کریں۔

آپ کا ICO (Information Commissioner's Office) کے پاس شکایت درج کرانے کا بھی حق ہے، UK کی ڈیٹا پروٹیکشن کی نگرانی کے لیے اتھارٹی (www.ico.org.uk) کے ذریعے۔

8. کوکیز اور مشابہ ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم کوکیز اور مشابہ ٹریکنگ ٹیکنالوجیز (جیسے ویب بیکنز) کا استعمال کرتے ہیں تاکہ رجحانات کا تجزیہ، ویب سائٹ کی کارگزاری، ویب سائٹ پر صارفین کی حرکات کو ٹریک کیا جا سکے، اور ہمارے صارفین کی آبادی کے بارے میں ڈیموگرافک معلومات جمع کی جا سکے۔ آپ براؤزر سطح پر انفرادی کوکیز کے استعمال پر قابو پاسکتے ہیں۔

9. بچوں کی پرائیویسی

ہماری سروس 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے مطلوبہ استعمال کے لیے نہیں بنائی گئی ہے (یا لاگو قانون کی طرف سے مقرر کردہ کوئی بلند عمر حد)۔ ہم 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ بچے نے ہمارے پاس Personal Data دیا ہے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ اگر ہمیں علم ہو کہ ہم نے والدین کی اجازت کی تصدیق کے بغیر بچوں سے Personal Data جمع کیا ہے تو ہم اس معلومات کو ہمارے سرورز سے ہٹانے کے اقدامات کرتے ہیں۔

10. بین الاقوامی منتقلیاں

آپ کی معلومات، بشمول Personal Data، UK کے باہر موجود کمپیوٹرز پر منتقل اور برقرار رکھی جا سکتی ہیں جہاں ڈیٹا پروٹیکشن قوانین مختلف ہو سکتے ہیں۔ ہم مناسب تمام خطوات اٹھائیں گے تاکہ آپ کا ڈیٹا محفوظ رہے اور اس رازداری کی پالیسی کے مطابق عمل ہو اور کوئی منتقلی ایسی تنظیم یا ملک کی طرف نہ ہو جب تک کہ مناسب کنٹرولز موجود نہ ہوں (مثلاً UK ICO کی منظوری شدہ Standard Contractual Clauses)۔

11. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اپنی رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو کسی بھی تبدیلی کی اطلاع اس صفحے پر نئی رازداری کی پالیسی شائع کر کے اور اوپر کی جانب موجود نافذ ہونے کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کر کے دیں گے۔ اس رازداری کی پالیسی کا وقفے وقفے سے جائزہ لینے کی تجویز دی جاتی ہے تاکہ کسی بھی تبدیلی سے باخبر رہیں۔

12. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہوں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

LUX GLOBAL LTD (trading as SafeSnap)
One Suffolk Way
Sevenoaks, Kent
TN13 1YL
United Kingdom
Email: safesnap@lux.re